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よくある質問

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キロスタイルテラスはどうしてこんなに安いのですか？
メーカーとの長いお付き合いの中、お客様にお値打ちにご提供できるように大量生産していただいています。その代り、色・サイズは通常のメーカー仕様よりバリエーションが少ないのでご注意ください。
このサイトに載っていないテラスの購入はできませんか？
当店に掲載されているメーカーのテラスでしたら、ご購入していただけます。ただし、廃番商品など物理的に手配できないものもございますので、ご了承ください。
支払後のアフターケアはしてくれますか？
当社では、商品に2年・工事に10年のダブルの保証制度を敷いております。商品または工事の不備に起因する問題が生じた場合は、当社既定の補償内容に基づいてご対応いたします。
領収書は発行してもらえますか？
通常は、領収書の発行はしておりませんが、ご要望の場合はお支払い前にお知らせください。必要書類とともに後日お送り致します。
現地調査に来てくれた業者の人と直接話したいので、連絡先を教えてくれませんか？
お客様のお問い合わせに関しましては、すべて当社が窓口となっております。提携協力業者の連絡先をお教えすることはできませんので、ご了承ください。
メールが全然届かないのだけれど？
フリーメール(Yahoo!メール, Hotmail, Gmail)などをご利用の場合には
当店からのメールが迷惑メールフィルタ機能によって「迷惑メール」と判断される場合がございます。
お手数ですが迷惑メール、ゴミ箱フォルダ内の受信メールもご確認いただきますようお願い致します。

また、受信許可設定が必要な場合がございます。
設定方法につきましては各社により異なりますので、お手数ですがご確認をお願い申し上げます。
・ Yahoo!メールご利用のお客様はこちら
・ Hotmailご利用のお客様はこちら
・ Gmailご利用のお客様はこちら
なお、原因がわからない場合には当店にお問い合わせください。
***＠ezweb.ne.jpのメールアドレスですが、キロのメールが届きません
※「●●@ezweb.ne.jp」をご利用のお客様より「キロからのメールが届いていない」というお問い合わせが多く発生しています。
該当のお客様で、受信設定をしたにもかかわらずキロからのメール受信ができない場合、「なりすまし規制」のレベルを変更していただくことで改善する場合がございます。

「迷惑メールおまかせ規制」の設定へ（auのサイトへ移動します）
現在新築中なのですが、建築図面をもとに見積金額を出してもらえますか？
当社では図面からの概算見積を承っておりません。検索ツアーにてお客様のご希望に近いものを選んでいただけると幸いです。ご了承ください。
商品だけ購入したいのですが、可能でしょうか？
商品だけのご購入も承っております。
ご希望の場合はお気軽にご連絡ください。
返品・交換はできますか？
工事請負契約書を締結後のキャンセル・返品については、時期や内容に関わらず、受付いたしかねます。予めご理解頂きますようお願いいたします。
※ご注文と異なる商品が到着した場合、商品が不良品の場合のみ交換の受付をさせて頂きます。
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